Política de Privacidad de Barvero
Última actualización: 14 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Grupo CMS SRL
("Barvero", "nosotros"), responsable del tratamiento con domicilio en
Costa Rica, recopila, usa y protege tu información cuando usas
la aplicación móvil Barvero (la "App"), una plataforma de agenda y reservas para
profesionales de belleza y cuidado personal (barberos, estilistas,
manicuristas, maquillistas) y sus clientes.
1. Información que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico,
número de teléfono y, opcionalmente, foto de perfil.
- Datos de perfil profesional (barberos/negocios): nombre
del negocio, servicios, precios, horarios, fotos de portafolio y la
ubicación GPS del negocio.
- Ubicación: con tu permiso, usamos la ubicación del
dispositivo para mostrarte profesionales cercanos en el mapa y para que un
profesional fije la ubicación GPS de su negocio.
- Dirección para servicios a domicilio: si solicitas o
prestas un servicio a domicilio, recopilamos la dirección y las
coordenadas (ubicación precisa) del domicilio que indicas, junto
con una referencia opcional, para coordinar la cita. Estos datos se
comparten con la otra parte de la reserva (cliente y profesional) para poder
realizar el servicio.
- Verificación de identidad (KYC): para poder solicitar u
ofrecer servicios a domicilio, exigimos verificar la
identidad. Esta verificación la realiza nuestro proveedor
Didit (ver sección 4), que captura y procesa tu
documento de identidad y una imagen facial
(biometría) directamente en su plataforma. Barvero
no almacena tu documento ni tu imagen biométrica: solo
recibimos y guardamos el resultado de la verificación
(verificada o no), la fecha y un identificador de referencia
de la sesión.
- Contenido que generas: reservas y citas, reseñas y
calificaciones, fotos de portafolio y de chat, y mensajes de chat entre
cliente y profesional.
- Identificadores técnicos: identificador de usuario,
token de notificaciones push y datos básicos del dispositivo.
- Datos de uso y diagnóstico: eventos de uso de la app (por
ejemplo, inicio de sesión, creación de reservas) e informes de fallos y
rendimiento mediante analítica y diagnóstico, para mejorar el servicio y su
estabilidad. La App no usa identificadores de publicidad.
- Suscripción: el estado de tu suscripción. El
cobro lo procesan Apple y Google; Barvero
no recibe ni almacena datos de tu tarjeta.
2. Cómo usamos tu información
- Prestar el servicio: crear tu cuenta, gestionar agenda y reservas,
mostrar negocios en el mapa y habilitar el chat.
- Coordinar servicios a domicilio con la dirección/ubicación que indicas.
- Verificar la identidad como requisito de seguridad para servicios a
domicilio, y así reducir el riesgo de cuentas falsas o fraudulentas.
- Enviarte notificaciones relacionadas con tus citas y tu cuenta.
- Procesar y validar tu suscripción a través de las tiendas de
aplicaciones.
- Entender el uso de la app y mejorar su funcionamiento, estabilidad y
seguridad.
3. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con base en: la ejecución del servicio
que solicitas (tu cuenta, reservas y chat); tu consentimiento
(ubicación, verificación de identidad y notificaciones, que puedes gestionar
desde los ajustes del dispositivo o de la App); y nuestro
interés legítimo en la seguridad y prevención del fraude. La
verificación de identidad y la ubicación del domicilio son
datos sensibles que tratamos únicamente para las finalidades
aquí descritas y con tu consentimiento.
4. Proveedores y terceros
Usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra:
- Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage,
Cloud Functions, Cloud Messaging, Analytics, Crashlytics, Performance,
App Check): autenticación, base de datos, almacenamiento de fotos,
notificaciones, analítica, diagnóstico de fallos y prevención de abuso.
- Google Maps: mapa y ubicación de negocios.
- Didit: verificación de identidad (KYC). Procesa tu
documento de identidad e imagen facial para confirmar tu identidad; nos
devuelve únicamente el resultado y una referencia. Consulta la privacidad de
Didit en didit.me/privacy-policy.
- Apple App Store y Google Play:
procesamiento de las suscripciones.
Puedes iniciar sesión con correo, Google o
Apple; en ese caso el proveedor de identidad nos comparte tu
nombre y correo para crear tu cuenta.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Costa Rica (por ejemplo,
en Estados Unidos o la Unión Europea). Al usar la App aceptas esta
transferencia internacional, sujeta a las salvaguardas
contractuales de cada proveedor.
No vendemos tu información personal.
5. Conservación y eliminación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes
eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la App, en
Perfil → Eliminar cuenta. Al hacerlo borramos tus datos personales de
nuestra base de datos y tu cuenta de autenticación; las reservas asociadas a
otros usuarios se anonimizan para preservar su historial. El
resultado de tu verificación de identidad se elimina junto con tu cuenta; los
datos que Didit haya procesado se rigen por la política de Didit. Los archivos
almacenados (fotos) se eliminan conforme a nuestros procesos de mantenimiento.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona
frente al tratamiento de sus datos personales de Costa Rica y su reglamento
(Agencia de Protección de Datos de los Habitantes, PRODHAB), puedes ejercer tus
derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y
oposición sobre tus datos personales. Puedes hacerlo directamente desde
la App o escribiéndonos al correo de contacto. Si resides en otra jurisdicción,
podrías tener derechos adicionales sobre tus datos.
7. Seguridad
La información se transmite mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS) y se
almacena en la infraestructura de Google Firebase con controles de acceso. La
verificación de identidad se realiza sobre canales cifrados y su webhook se
valida criptográficamente.
8. Menores de edad
Barvero está dirigida a personas mayores de 17 años. No está
dirigida a menores de esa edad y no recopilamos conscientemente sus datos. Si
crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta
página con su fecha de actualización.
10. Contacto
Responsable: Grupo CMS SRL (Barvero), Costa Rica.
Correo de contacto: soporte@barvero.co